Consejos y Recomendaciones

Al retirar una bicicleta compruebe su buen estado antes de comenzar a utilizarla, en especial vigile las ruedas, frenos, sillín y timbre. Si detecta alguna anomalía debe dar un aviso o incidencia a través de las pantallas táctiles del tótem (CIC).

Desde la retirada hasta su correcta devolución la bicicleta es su responsabilidad, no la abandone y haga uso de ella y del servicio con la mayor diligencia posible.

Circule con precaución y respetando las normas de tráfico en todo momento.
  • Está prohibido circular por la acera. Utilice siempre la calzada y preferentemente las vías ciclistas (carriles bici o ciclocarriles) siempre que sea posible.
  • Respete los semáforos y las señales de tráfico.
  • No transporte pasajeros, animales u objetos pesados.
  • Adelante a otros vehículos solo si hay espacio suficiente para ello y es seguro.
  • Circule manteniendo una distancia prudencial con el resto de vehículos.
  • Circule por el centro del carril, no circule muy cerca de vehículos estacionados.
  • No utilice la bicicleta bajo la influencia de drogas o alcohol.
  • No utilice el teléfono móvil o auriculares mientras circula.
  • Por la noche utilice ropa fluorescente o reflectante.
  • Considere la posibilidad de utilizar casco. Es obligatorio para menores de 16 años.

En las siguientes situaciones deber dar un aviso o incidencia a través de cualquiera de estos canales: en el tótem de la estación, teléfono 900 50 54 63, sin cita previa en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid y aplicación para móvil BiciMAD:

  • En caso de encontrar una bicicleta abandonada
  • En caso de avería o cualquier otra incidencia del servicio. Además , el usuario tiene la obligación de anclarla en la estación más próxima. Si fuera imposible el traslado de la bicicleta a la estación más cercana, el usuario la custodiará hasta que la empresa encargada de la gestión del servicio proceda a recogerla tras recibir el aviso de la incidencia.
  • En el supuesto de pérdida, robo o hurto de la bicicleta, el usuario denunciará los hechos, con la mayor brevedad posible, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, y comunicará la incidencia en un plazo máximo de 2 horas. Asimismo, entregará una copia de la denuncia a la empresa Bonopark S.L., con domicilio en la calle Mauricio Legendre 40, 28046 Madrid o mediante correo electrónico a notificaciones@bonopark.es

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