bicimad en 8 tips
Conoce el sistema bicimad y disfruta al máximo del servicio y sus novedades.
1. Utiliza bicimad en todo Madrid (y ahora también en Pozuelo)
Las 8.385 bicis y 683 estaciones están repartidas por los 21 distritos de la ciudad y por el municipio de Pozuelo de Alarcón.
2. Planifica tu viaje en la app
Descarga la app de bicimad para utilizar las bicis y consultar el mapa con estaciones y bicis disponibles.
3. Qué te cuenta el mapa
En él, las estaciones presentan un código de color que informa de su estado.
Estación verde: baja ocupación.
Estación azul: media ocupación.
Estación roja: alta ocupación.
Estación gris: no operativa.
4. Ancla y desancla la bicicleta fácilmente
Mediante lectura de QR con la app (en la bicicleta), con la tarjeta de bicimad o la de transporte asociadas a MPass (en la base o el candado).
5. Pistas para un anclaje seguro y rápido
Luz: cuando ancles la bici, espera a que se encienda la luz verde.
Pantalla: confirma que está anclada con el cambio que se produce en la pantalla (deja de verse la velocidad y la distancia recorrida y aparece una batería cargando).
Manillar: también puedes tirar hacia ti del manillar para corroborar que la bici está correctamente anclada.
6. ¿Rojo, amarillo o verde?
En la base, las luces de colores te indican el estado de la bicicleta.
Rojo: bici no disponible o anclaje fallido.
Amarillo: espera a la luz verde para desbloquear la bicicleta o para que quede correctamente anclada.
Verde: desanclaje o anclaje correctos.
¿Y si no hay ninguna luz? Comienza el proceso para desanclar tu bici.
7. El candado inteligente
Además de para desanclar, permitirá opciones como el overflow de estaciones o el free-floating.
8. Disfruta de la renovada experiencia de usuario
A través de la app, previo registro en MPass, el sistema de cuenta única postpago asociado a todos los servicios de EMT (autobús, aparcamientos, bicimad y parking para bicis). Además, bicimad está disponible para cualquier teléfono de la UE, Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Argentina, México y Brasil.
Algunos tips extra
Cómo funciona
Tarifa del contrato básico
Primera fracción de hasta 30 minutos: 0,50 €.
Segunda fracción de hasta 30 minutos: 0,50 €.
Siguientes fracciones de hasta 30 minutos: 3 €.
Tarifa plana 30 días
- Viajes gratis ilimitados de hasta 30 minutos.
- Segunda fracción de hasta 30 minutos: 0,50 €.
- Siguientes fracciones de hasta 30 minutos: 3 €.
Normativa
Términos y condiciones bicimad
Normativa sobre el uso de la bici
Convivencia entre coche y bicicleta
Seguros
Todos los usuarios de bicimad están asegurados durante la utilización del servicio.
En Pozuelo, con las mismas condiciones que en Madrid
El sistema bicimad ya funciona también en Pozuelo en las mismas condiciones que en Madrid: los usuarios pueden coger una bici eléctrica sin barreras operativas entre Madrid y Pozuelo de manera flexible y sencilla, una alternativa de movilidad para los desplazamientos internos en el municipio y de conexión con Madrid. Así, bicimad se consolida como una red que facilita las conexiones interurbanas entre municipios.
Preguntas Frecuentes
¿Dónde están las bicicletas y estaciones de bicimad?
Puedes consultarlo en el mapa
¿Cuál es la edad mínima para acceder al servicio?
Se puede utilizar a partir de los 14 años. En el caso del usuario menor de 18 años, el acceso al servicio será tramitado por su padre/madre/tutor o representante legal, que asumirá la responsabilidad en cuanto a su idoneidad física, así como respecto de los daños y perjuicios que pueda ocasionar de forma intencionada.
¿Qué debe hacer el usuario ante una avería u otra incidencia?
En caso de avería o cualquier otra incidencia del servicio, el usuario tiene que realizar un aviso de la incidencia a través de cualquiera de estos canales: teléfono 900 878 331 y app bicimad. Además, en caso de avería de la bicicleta, el usuario la anclará en la estación más próxima; si fuera imposible el traslado de la bicicleta a la estación más cercana, el usuario la custodiará hasta que la empresa encargada de la gestión del servicio proceda a recogerla tras recibir el aviso de la incidencia.
¿Qué debe hacer el usuario si le roban la bicicleta?
En el supuesto de pérdida de la bicicleta, contactando con la Oficina de Atención al Cliente de EMT en el 900 878 331, o a través del formulario de contacto habilitado en la web www.emtmadrid.es, debiendo aportar todos los datos requeridos por el servicio, y quedando la EMT legitimada para emprender las medidas que estime oportunas para el resarcimiento del bien perdido.
En el supuesto de robo o hurto de la bicicleta, el usuario deberá denunciar los hechos, a la mayor brevedad posible, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, así como comunicar la incidencia en el momento en el que esta suceda a la Oficina de Atención al Cliente de EMT en el 900 878 331, o a través del formulario de contacto habilitado en la web www.emtmadrid. Asimismo, aportará una copia de la denuncia a través del mismo formulario web.
¿Se debe usar casco?
El casco es obligatorio para los menores de 18 años. En los demás casos, el uso de casco siempre es recomendable.
¿Por dónde debe circular la bici?
Por la calzada, nunca por la acera.
¿Por qué la bicicleta no puede circular por los carriles bus?
La prioridad en Madrid es mantener la excelente calidad del transporte público. Generalizar el uso de la bici en los carriles exclusivos puede ralentizar el buen servicio de los autobuses.
¿Tiene la bicicleta preferencia en el ciclocarril?
En las ciclocalles, zonas residenciales y zonas 30, el ciclista debe adecuar su velocidad y trayectoria para no poner en riesgo a los peatones y mantendrá una distancia mínima de un metro y medio estos. Respecto a los demás vehículos, la bicileta tendraá prioridad de paso.
¿Qué obligaciones tienen los conductores cuando circulan junto a ciclistas?
La Ordenanza Municipal de Movilidad establece que el ciclista debe circular por el centro del carril, respetar las normas de circulación relativas a las preferencias de paso, así como los semáforos y las señales de circulación. Los vehículos que circulen detrás de una bici deben guardar una distancia mínima de 5 metros. Para adelantar o rebasar a una bici el vehículo debe cambiar de carril o respetar una distancia de seguridad lateral, fijada en 1,50 metros.
Si el usuario tiene poca experiencia en bici por la ciudad, ¿qué debe saber como mínimo?
Contacta
Si necesitas ayuda urgente puedes contactar con el teléfono 900 878 331
Recuerda que hemos hecho una selección de las dudas más frecuentes acerca de nuestro servicio y las puedes consultar en Preguntas Frecuentes.
También puedes formular sugerencias y reclamaciones relativas al servicio por teléfono o cumplimentando el formulario de la web de EMT.
