bicimad en 8 tips
Conoce el sistema bicimad y disfruta al máximo del servicio y sus novedades.
1. Utiliza bicimad en todo Madrid
Las 7735 bicis y 630 estaciones están repartidas por los 21 distritos de la ciudad.
2. Planifica tu viaje en la app
Descarga la app de bicimad para utilizar las bicis y consultar el mapa con estaciones y bicis disponibles.
3. Qué te cuenta el mapa
En él, las estaciones presentan un código de color que informa de su estado.
Estación verde: baja ocupación.
Estación azul: media ocupación.
Estación roja: alta ocupación.
Estación gris: no operativa.
4. Ancla y desancla la bicicleta fácilmente
Mediante lectura de QR con la app (en la bicicleta), con la tarjeta de bicimad o la de transporte asociadas a MPass (en la base o el candado).
5. Pistas para un anclaje seguro y rápido
Luz: cuando ancles la bici, espera a que se encienda la luz verde.
Pantalla: confirma que está anclada con el cambio que se produce en la pantalla (deja de verse la velocidad y la distancia recorrida y aparece una batería cargando).
Manillar: también puedes tirar hacia ti del manillar para corroborar que la bici está correctamente anclada.
6. ¿Rojo, amarillo o verde?
En la base, las luces de colores te indican el estado de la bicicleta.
Rojo: bici no disponible o anclaje fallido.
Amarillo: espera a la luz verde para desbloquear la bicicleta o para que quede correctamente anclada.
Verde: desanclaje o anclaje correctos.
¿Y si no hay ninguna luz? Comienza el proceso para desanclar tu bici.
7. El candado inteligente
Además de para desanclar, permitirá opciones como el overflow de estaciones o el free-floating.
8. Disfruta de la renovada experiencia de usuario
A través de la app, previo registro en MPass, el sistema de cuenta única postpago asociado a todos los servicios de EMT (autobús, aparcamientos, bicimad y parking para bicis).
Algunos tips extra
Cómo funciona
Tarifa del contrato básico
Primera fracción de hasta 30 minutos: 0,50 €.
Segunda fracción de hasta 30 minutos: 0,50 €.
Siguientes fracciones de hasta 30 minutos: 3 €.
Tarifa plana 30 días
- Viajes gratis ilimitados de hasta 30 minutos.
- Segunda fracción de hasta 30 minutos: 0,50 €.
- Siguientes fracciones de hasta 30 minutos: 3 €.
Normativa
Términos y condiciones bicimad
Normativa sobre el uso de la bici
Convivencia entre coche y bicicleta
Seguros
Todos los usuarios de bicimad están asegurados durante la utilización del servicio.
Nueva tecnología bicimad
Las nuevas bicicletas están fabricadas con aluminio reciclado e incorporan un diseño más manejable, ergonómico y robusto con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.
Poseen un motor central con potencia de 250W y un sistema de cambios con tres marchas que dotan a los vehículos de una asistencia progresiva y suave. La batería, por su parte y para evitar el vandalismo, está integrada en el cuadro de la bicicleta y cuenta con un máximo de 70 kilómetros de autonomía. Además, los nuevos frenos son de tambor evolucionado (rollerbrake) e incorporan una señal luminosa que se activa mientras se acciona el freno para mayor seguridad en la circulación.
La bici dispone, además, de un display LCD que permite conocer la velocidad y el estado de la batería; de un sillín cómodamente regulable en altura y con diseño antivandálico y de una cesta resistente en la que cabe holgadamente un bolso de mano. La nueva tecnología se traduce también en otras mejoras que presentan las bicicletas, como el sistema antipinchazo en los neumáticos, el mecanismo antirrobo integrado en el chasis o la integración del cableado –tanto mecánico (frenos y cambios de marcha) como eléctrico (luces e integración de la propulsión eléctrica)– en el chasis para evitar el vandalismo.
Por lo que respecta a las nuevas estaciones, estas garantizan una retirada y devolución de las bicis fácil e intuitiva, indicada a través de un sonido y de tres luces led (roja, amarilla y verde). Además, están compuestas por elementos diseñados para hacer frente al vandalismo, la corrosión, la exposición a la intemperie y el paso del tiempo: el tótem está formado por láminas de acero de alta resistencia para combatir estos elementos y tanto este como los anclajes no tienen ningún hardware a la vista para evitar robos. Igualmente, la mayoría de los componentes de la carcasa del anclaje están elaborados con una fundición de aluminio con recubrimiento de pintura en polvo y acero inoxidable muy resistente. Además, la tecnología permite monitorizar de forma permanente las bicicletas.
Preguntas Frecuentes
¿Dónde están las bicicletas y estaciones de bicimad?
Puedes consultarlo en el mapa
¿Cuál es la edad mínima para acceder al servicio?
Se puede utilizar a partir de los 14 años. En el caso del usuario menor de 18 años, el acceso al servicio será tramitado por su padre/madre/tutor o representante legal, que asumirá la responsabilidad en cuanto a su idoneidad física, así como respecto de los daños y perjuicios que pueda ocasionar de forma intencionada.
¿Qué debe hacer el usuario ante una avería u otra incidencia?
En caso de avería o cualquier otra incidencia del servicio, el usuario tiene que realizar un aviso de la incidencia a través de cualquiera de estos canales: teléfono 900 878 331 y app bicimad. Además, en caso de avería de la bicicleta, el usuario la anclará en la estación más próxima; si fuera imposible el traslado de la bicicleta a la estación más cercana, el usuario la custodiará hasta que la empresa encargada de la gestión del servicio proceda a recogerla tras recibir el aviso de la incidencia.
¿Qué debe hacer el usuario si le roban la bicicleta?
En el supuesto de pérdida de la bicicleta, contactando con la Oficina de Atención al Cliente de EMT en el 900 878 331, o a través del formulario de contacto habilitado en la web www.emtmadrid.es, debiendo aportar todos los datos requeridos por el servicio, y quedando la EMT legitimada para emprender las medidas que estime oportunas para el resarcimiento del bien perdido.
En el supuesto de robo o hurto de la bicicleta, el usuario deberá denunciar los hechos, a la mayor brevedad posible, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, así como comunicar la incidencia en el momento en el que esta suceda a la Oficina de Atención al Cliente de EMT en el 900 878 331, o a través del formulario de contacto habilitado en la web www.emtmadrid. Asimismo, aportará una copia de la denuncia a través del mismo formulario web.
¿Se debe usar casco?
El casco es obligatorio para los menores de 18 años. En los demás casos, el uso de casco siempre es recomendable.
¿Por dónde debe circular la bici?
Por la calzada, nunca por la acera.
¿Por qué la bicicleta no puede circular por los carriles bus?
La prioridad en Madrid es mantener la excelente calidad del transporte público. Generalizar el uso de la bici en los carriles exclusivos puede ralentizar el buen servicio de los autobuses.
¿Tiene la bicicleta preferencia en el ciclocarril?
En las ciclocalles, zonas residenciales y zonas 30, el ciclista debe adecuar su velocidad y trayectoria para no poner en riesgo a los peatones y mantendrá una distancia mínima de un metro y medio estos. Respecto a los demás vehículos, la bicileta tendraá prioridad de paso.
¿Qué obligaciones tienen los conductores cuando circulan junto a ciclistas?
La Ordenanza Municipal de Movilidad establece que el ciclista debe circular por el centro del carril, respetar las normas de circulación relativas a las preferencias de paso, así como los semáforos y las señales de circulación. Los vehículos que circulen detrás de una bici deben guardar una distancia mínima de 5 metros. Para adelantar o rebasar a una bici el vehículo debe cambiar de carril o respetar una distancia de seguridad lateral, fijada en 1,50 metros.
Si el usuario tiene poca experiencia en bici por la ciudad, ¿qué debe saber como mínimo?
Contacta
Si necesitas ayuda urgente puedes contactar con el teléfono 900 878 331
Recuerda que hemos hecho una selección de las dudas más frecuentes acerca de nuestro servicio y las puedes consultar en Preguntas Frecuentes.
También puedes formular sugerencias y reclamaciones relativas al servicio por teléfono o cumplimentando el formulario de la web de EMT.
