bicimad cuenta ya con su Carta de Servicios
Desde el pasado mes de noviembre, el servicio bicimad cuenta ya con su Carta de Servicios, un documento aprobado por el Ayuntamiento de Madrid que recoge los compromisos de calidad asociados a su funcionamiento. Su objetivo es reforzar la transparencia, ordenar las responsabilidades vinculadas a la prestación del servicio y ofrecer una referencia clara sobre las condiciones en las que se desarrolla la bicicleta pública eléctrica en Madrid. Un paso más para consolidar un modelo de movilidad pública más transparente, sostenible y orientado a la mejora continua.
Entre los compromisos incluidos en la Carta figura garantizar que las estaciones estén situadas a menos de 800 metros entre sí, una medida vinculada a la accesibilidad y cobertura del servicio. A ello se suma la información en tiempo real sobre disponibilidad de bicicletas y el estado del servicio a través de la app de bicimad, la de Mobility 360 y la web, además de la atención a sugerencias, reclamaciones y felicitaciones a través del Servicio de Atención al Cliente de EMT.
La Carta llega en un momento en el que bicimad está plenamente integrado en la movilidad cotidiana de Madrid. Con más de once años de trayectoria, el servicio dispone de 635 estaciones y 7.795 bicicletas, una red que contribuye a facilitar la #movilidadsostenible.
Con esta aprobación, bicimad se suma a otros servicios gestionados por EMT que ya cuentan con sus propias cartas de servicios, como el transporte urbano en autobús y la grúa municipal.