El taller sobre ruedas de bicimad
Quizás nunca lo hayas visto, pero la puesta a punto de bicicletas de bicimad muchas veces se lleva a cabo en la propia estación y es que, en ocasiones, cuando una bici se estropea, no tiene que pasar por el taller, sino que es el taller el que va a la bici. Así funciona el servicio de reparación en estación de bicimad, un sistema ágil y eficiente que se ha convertido en clave para que el servicio ruede (literalmente) como debe.
Cada día, dos equipos de mecánicos por turno recorren Madrid en furgonetas pequeñas equipadas con material y herramientas para que vuelvan a funcionar correctamente las bicicletas que han sufrido alguna incidencia. Estos equipos se encargan de arreglar aquellas bicis de las que los usuarios han puesto alguna incidencia en la app o las que han sido devueltas de forma prematura por varios usuarios seguidos. Estos equipos funcionan con ayuda de un sistema de enrutamiento que genera una ruta optimizada para que el tiempo de respuesta sea el menor posible. El objetivo es claro: que la bici vuelva a estar disponible lo antes posible.
Allí mismo se pueden hacer más reparaciones de las que creemos: puños estropeados, sillines rotos, cadenas fuera de sitio, pedales, bielas, etc. Después de la reparación, se realiza una pequeña prueba dinámica para confirmar que todo está en orden antes de dejarla operativa de nuevo.
El servicio de reparación en estación lleva ya tiempo funcionando, pero desde finales de primavera se ha reforzado y ha ganado protagonismo dentro del sistema de mantenimiento. Gracias a esta fórmula, se han reducido los plazos de inactividad de las bicis, se han optimizado los recursos y se ha evitado tener que trasladar unidades al taller central, lo que también ayuda a reducir costes.
Y para que te hagas una idea del ritmo: en un solo turno, un equipo puede revisar y reparar unas 24 bicis, y como actualmente trabajan dos equipos por turno, cada día se recuperan entre 100 y 150 bicis. En resumen, gracias a este servicio, cada vez más bicis vuelven a rodar por Madrid en tiempo récord.